受四川省泸州市泸县地震影响，重庆多趟铁路列车停运。9月16日上午，记者从重庆火车站了解到，目前车站已启动应急预案，全面开展应急处置工作，确保旅客运输安全。

“车站通过LED显示屏、站内广播等多渠道及时公布列车停运信息，增开退票窗口25个，最快速度为旅客办理全额退票手续。”车站值班长赵伟杰介绍，各客运车间休班职工、机关科室干部闻讯而动，听令而行，火速奔赴现场，充分发挥党员“三支队伍”和青年突击队作用，临时加岗补充，在候车室、进站口、售票厅等关键处所加强客流引导。重庆北站“马廉服务台”“红岩服务站”工作人员一直坚持在岗在位，耐心做好旅客的宣传、解释、安抚工作。

为确保旅客生命财产安全和铁路运输安全，重庆火车站今日经由成渝高铁、渝贵铁路、兰渝铁路等线路11时前始发的动车全部停运。目前，列车停运造成退票的旅客急增，车站方面现场组织措施及时、到位，旅客排队退票秩序良好，情绪平稳。

重庆火车站介绍，已购买停运车次车票的旅客，可在票面乘车日期起（含当天）30日内，到全国任意火车站退票窗口办理退票、改签手续。通过12306网站或铁路12306App购票未取票的旅客，也可以在网上直接办理退票、改签业务。以上均不收取手续费。