业主吕先生告诉记者，当时感觉绿地是个大开发商，应该各项品质都比较高，于是在2013年购买了位于郑州市东风南路列里路口的绿地卢浮公馆的房子并且购买了小区的地下室（储物室），没想到的是仅仅入住一年后就发生了地下室渗水现象，导致存放在地下室价值数万元的货物受损，渗水后多次找到物业，物业公司说现在房屋渗水维修由开发商负责，后找到开发商进行维修，但是损失却一直没有得到解决。

在2019年12月24日，本网记者跟随吕先生来到位于郑州市九如路东风路附近的绿地集团中原房地产事业部客户服务中心。

到达该客户服务中心后，记者表明来意，前台陈姓工作人员告诉记者和吕先生该房屋已经超过保质期，不再负责。后来该陈姓工作人员找来一位严姓负责人向记者和吕先生解释情况，严姓负责人告诉记者和吕先生，其客户服务中心前台接待陈姓工作人员所说的房屋已经超过保质期的说法并不正确，该事情一直在协商中，至于赔付问题需要进一步研究，并且承诺研究结果会在当周五前给予明确答复。

然而一周过后，吕先生并没有接到任何反馈信息。12月30日，记者和吕先生再次来到绿地集团中原地产事业部客户服务中心，前台接待仍旧是那个陈姓工作人员告诉记者和吕先生上次做解释情况的严姓工作人员不在，并且告诉记者和吕先生最后的结论是该房屋已经超出保质期，绿地集团不再负责此事。

2014年至今过去了7年，吕先生认为，由于绿地集团的相互推诿导致问题一直无法得到妥善解决，在推脱至保质期过去后以保质期已过为由不再负责此事，一个作为国内知名的房地产开发集团对待自己的问题相互推诿，不予解决，不知道是绿地集团的企业情怀如此还是绿地集团中原事业部对绿地集团的企业情怀走了样，他希望一个国内知名的企业不要让广大业主及购房者对绿地集团辛辛苦苦树立起来的品牌失去信任。

业主吕先生的问题何时能够得到解决？我们将持续关注。