为彻底打通不动产统一登记制度实施的“最后一公里”，尽快解决不动产登记工作中存在的“办证难、排长队”等问题，近日，郑州市不动产登记中心千方百计优化流程，优化提升服务，最大限度方便群众，切实增强群众满意度和社会认同感。

    合署办公，切实解决跑趟过多问题。借鉴郑东新区和荥阳市国土房管联合办公试点经验，由国土和房管部门负责，互派工作人员，在东西南北和二七区不动产登记分中心等5个大厅开展联合办公。7月10日已正式对外办公，从受理情况来看，合署办公的优势已初步显现。

    微信预约，减少现场排队等候时间。7月5日，“郑州市不动产登记中心”微信公众号正式开通上线，群众通过微信即可实现“网上预约、证书查验、进度查询”，让更多有业务需要的市民通过网上预约的方式，确定日期和时间段，减少现场排队等候时间。

    竭尽全力，解决群众排队难问题。一是延长办公时间。从7月10日起，在原“朝九晚五”的基础上每天延长1小时工作时间（即早上8：30上班，晚5：30下班），同时分班实行“白+黑”“5+2”制度，利用下班及周末时间对受理卷宗进行办理和总结讲评分析。二是网点分包督导。局领导对市主城区14个登记网点进行分包，每天早6点到达各网点对不动产登记业务进行协助和督导，直到7月底结束。

    梳理分类，分别承诺办结时间。市民申请办理业务涉及到房产交易和不动产登记部门的，两部门要同时受理，同时进入办理程序。针对不同类型，分别承诺办结时限：1.对权籍调查已完成的不动产申请办理相关业务的，10个工作日内办结；2.对采取虚拟落宗的不动产申请办理相关业务的，7个工作日内办结；3.对土地信息不完整的不动产申请办理相关业务的，针对具体情况参照第1、2类时限办结；4.对申请办理不动产抵押业务的5个工作日内办结，申请办理不动产抵押注销业务的当日办结。

    依托银行，减轻登记大厅压力。7月9日，郑州市召开驻郑17家银行协调会，积极寻求驻郑金融机构对不动产登记工作的支持。一是不动产登记与房管部门派工作人员进驻银行，在预告抵押面签环节，由原来的由当事人和银行代办员到不动产登记大厅面签，改为在银行面签。二是银行机构要在市国土、房管办事大厅设置代办点，实行联合受理、联合办公。在驻郑银行设置不动产便民登记服务点，将大大方便群众，减轻各登记网点群众排队的压力。7月14日，郑州市内首个可实现抵押业务一站式办理的郑州不动产登记便民服务点在郑东新区CBD附近的中信银行郑州分行设立。在这个便民服务点，郑州市不动产登记中心、郑州市房管局、中信银行郑州分行实现了联合办公，市民可在此实现中信银行所承办的现房抵押、商品房预告抵押、抵押权注销等与抵押相关业务的一站式办理，切实为市民提供快捷便利的服务。