2016年5月7日，由郑州客运段高铁一队深圳四组担当的G74次列车，武汉开车后乘务人员巡视车厢发现一名正在流泪的老人，仔细询问后才发现该老人瞒着家人离家出走了。

乘务人员立刻通知列车长，列车长宋沧详细的了解原因，71岁的老人赵玉英，因与深圳的女儿生气要返回山东老家，列车长宋沧费劲周折帮助老人与家人取得联系。因老人冲动之下离家出走，身上所带现金无几，饿了一天连饭都吃不上，宋沧车长看到老人这样，亲自掏腰包为老人买饭买水，路上细心照顾，途中还不停劝说老人与家人和解，稳定老人的情绪。

列车终到郑州东站，老人在列车长的帮助下成功与等候已久的家人团聚，老人及家人十分感谢列车长的热心帮助，临别时老人紧握着宋沧车长的手不停的道谢，看到老人舒心的笑容，列车长只说：这是我们的工作，愿所有旅客平安出行，安全到家。 （宋沧）